%A 姚唐,肖为群,邱琪,郑秋莹 %T 中国服务企业市场导向对企业绩效的影响 %0 Journal Article %D 2015 %J 中国科技论坛 %R %P 62-68 %V 0 %N 9 %U {http://www.zgkjlt.org.cn/CN/abstract/article_9199.shtml} %8 2015-09-12 %X 本文以中国服务企业为研究对象,提出市场导向对企业绩效影响以及市场环境调节作用模型,根据563个服务企业样本数据,利用结构方程模型及回归进行检验。结果显示,中国服务业中市场导向会对企业绩效产生积极作用,但这一关系会受到市场动荡、竞争强度的调节性影响。具体而言,市场动荡变量会有效调节构成市场导向三维度的顾客导向、竞争导向和跨部门协调与服务企业绩效之间的影响关系。然而竞争强度变量只会调节市场导向中的顾客导向、竞争导向两维度与服务企业绩效的影响关系,跨部门协调维度的调节影响作用却不明显。